Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) встановлює порядок обробки та захисту Товариством з обмеженою відповідальністю «ПРАГМАТЕК.КОМ.ЮА» персональних даних користувачів, які використовують сайт Інтернет-магазину www.pragmatec.com.ua (далі – Інтернет-магазин, Сайт), з метою забезпечення прав суб’єктів персональних даних відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших актів законодавства.

Користуючись послугами інтернет-магазину www.pragmatec.com.ua, користувач висловлює свою згоду з цією Політикою. Інтернет-магазин залишає за собою право вносити зміни в Політику на свій розсуд. Користувач бере на себе відповідальність за ознайомлення з оновленою версією Політики Конфіденційності, відповідно до якої регулюються правила користування Інтернет-магазином.

Компанія, дбаючи про розвиток взаємовідносин з клієнтами, розуміючи важливість забезпечення охорони Персональних даних Користувачів сайту, з метою вирішення можливих протиріч та непорозумінь пропонує цю Політику конфіденційності. Будь ласка, уважно прочитайте цю сторінку. Інформація, викладена на ній, є важливою для Користувача сайту.

1. Визначення термінів

1.1. У цій Політиці конфіденційності застосовуються наступні терміни:

1.1.1. Компанія – Товариство з обмеженою відповідальністю «ПРАГМАТЕК.КОМ.ЮА»

1.1.2. Адміністрація сайту Інтернет-магазину (далі — Адміністрація сайту) — посадові особи та уповноважені співробітники Компанії, які управляють сайтом, діють від імені інтернет-магазину www.pragmatec.com.ua, організовують і здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі, обсяг, способи та умови обробки персональних даних, включаючи технічне забезпечення функціонування сайту.

1.1.3. Інтернет-магазин — сукупність програмно-апаратних засобів, що забезпечують публікацію товарів, прийом замовлень та здійснення електронної комерції через сайт www.pragmatec.com.ua.

1.1.4. Користувач сайту Інтернет-магазину (далі — Користувач) — будь-яка фізична особа, яка отримує доступ до сайту Інтернет-магазину через мережу Інтернет та використовує функціонал сайту для ознайомлення з продукцією, оформлення та оплати замовлень або іншим чином взаємодіє з сайтом.

1.1.5. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована (суб'єкт персональних даних). Це відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована, зокрема, прізвище, ім’я, по батькові, дата народження, стать, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса доставки, інформація про замовлення, IP-адреса, геолокаційні дані, дані про браузер, cookies, інформація про дії Користувача на Сайті, дані про використовувані Користувачем пристрої (комп'ютер, тип браузера, операційна система мобільного пристрою), та надається Користувачами за допомогою реєстраційної форми та/або при заповненні свого профілю на Сайті, написання повідомлення та/або відгуку, або інформація, отримана при усній комунікації Користувачів та Адміністрації сайту/менеджерів з продаж, інформація, що надається при здійсненні оплати та/або використанні Користувачем будь-якого сервісу (послуги), що наявний на Сайті. Користувачі можуть надавати Дані самостійно шляхом розміщення їх на Сайті або повідомляючи через канали телефонного зв'язку та/або на електронну та/або поштову адресу Компанії шляхом заповнення опитувальників (заповнення анкети або іншим способом) або Дані можуть надаватися з інших джерел, наприклад, відгуки Користувачів (оцінки, коментарі, підтвердження інформації) або інша інформація від третіх осіб, надана під час направлення претензій, скарг та/або розгляду спорів, та/або інформація із загальнодоступних джерел у мережі Інтернет.

1.1.6. Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними, що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптація, зміна, поновлення, використання, передача (розповсюдження, реалізація, надання доступу), знеособлення, блокування, видалення або знищення персональних даних.

1.1.7. Знеособлення персональних даних — дії, внаслідок яких стає неможливим без використання додаткової інформації визначити належність персональних даних конкретному суб’єкту персональних даних.

1.1.8. Файли cookies («кукі») — фрагменти даних, що передаються від веб-сайту та зберігаються на пристрої Користувача, за допомогою яких сайт розпізнає пристрій Користувача, запам’ятовує його дії та налаштування для полегшення подальшої взаємодії.

1.1.9. Конфіденційність персональних даних — обов’язкова для дотримання особами, які отримали доступ до персональних даних, вимога не допускати їхнього поширення без згоди суб’єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.

1.1.10. Сайт (веб-сайт) — сукупність інформаційних ресурсів, розміщених у мережі Інтернет за адресою: www.pragmatec.com.ua, що забезпечують публічний доступ до вмісту Інтернет-магазину, можливість оформлення та оплати замовлень та надання інших послуг Користувачу.

1.1.11. IP-адреса — унікальна мережева адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованої за протоколом IP.

1.1.12. Третя особа – будь-яка особа, за винятком Користувача як суб’єкта персональних даних, і Адміністрації сайту/Компанії як володільця чи розпорядника персональних даних

2. Загальні положення

2.1. Ця Політика є публічним документом та розроблена відповідно до вимог Законів України «Про захист персональних даних», «Про електронну комерцію», «Про інформацію», а також інших нормативно-правових актів України.

2.2. Метою Політики є інформування Користувачів про те, які саме персональні дані збираються, з якою метою, як вони обробляються, зберігаються, передаються, захищаються та які права мають суб’єкти персональних даних.

2.3. Користувач, використовуючи сайт Інтернет-магазину, підтверджує свою згоду з цією Політикою, включаючи використання файлів cookies. У разі незгоди з умовами Політики, Користувач повинен припинити використання сайту.

2.4. Інтернет-магазин здійснює обробку персональних даних лише за умови отримання згоди суб’єкта персональних даних, за винятком випадків, передбачених законом.

2.5. Усі персональні дані обробляються з дотриманням принципів законності, справедливості, прозорості, цілеспрямованості, мінімізації даних, обмеження строку зберігання, цілісності та конфіденційності.

2.6. Інтернет-магазин не перевіряє достовірність персональних даних, наданих Користувачем, та не несе відповідальності за їх актуальність, однак виходить із того, що дані є достовірними та актуальними на момент їх подання.

2.7. Використовуючи сайт, Користувач підтверджує, що надає персональні дані добровільно.

2.8. Інтернет-магазин залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в будь-який час. Усі зміни набирають чинності з моменту їх оприлюднення на сайті. Користувач зобов’язується самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією Політики. Продовження користування сайтом означає згоду Користувача з чинною Політикою.

2.9. Адміністрація сайту здійснює необхідні організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого або незаконного доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення, а також від інших незаконних дій.

2.10. У випадку виникнення питань або звернень щодо обробки персональних даних, Користувач може звернутися до Адміністрації сайту через контактні дані, розміщені на сайті.

3. Склад і зміст персональних даних

3.1. Інтернет-магазин може збирати такі персональні дані Користувачів:

Прізвище, ім’я, по батькові;

Контактний номер телефону;

Адреса електронної пошти (e-mail);

Адреса доставки;

Дані для здійснення платежів (частково або в повному обсязі, залежно від платіжної системи);

Дані про замовлення (перелік товарів, сума, час оформлення тощо);

Ідентифікатори користувача (ID у системі);

Дані, що автоматично збираються при використанні сайту (IP-адреса, геолокаційні дані, тип браузера, мова браузера, час доступу, адреса запитуваної сторінки, cookies та інші дані);

Інші дані, які Користувач добровільно надає під час користування сайтом або сервісами.

3.2. Інтернет-магазин не здійснює обробку персональних даних, що належать до спеціальної категорії (наприклад, дані про расове чи етнічне походження, політичні, релігійні або особисті переконання, участь у профспілках, стан здоров’я тощо).

3.3. Дані зберігаються у захищеній базі даних і не розголошуються стороннім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України або цією Політикою.

4. Мета та правові підстави збору та обробки персональних даних

4.1. Основною метою збору та обробки персональних даних Користувачів є забезпечення надання послуг Інтернет-магазину, включаючи:

Ідентифікація Користувача для оформлення, обробки та доставку замовлень, укладення договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом;

Встановлення з Користувачем зворотного зв’язку;

Створення за згодою Користувача облікового запису для здійснення покупок;

Виконання договірних зобов’язань;

Проведення розрахункових операцій;

Надання Користувачеві ефективної клієнтської і технічної підтримки;

Інформування Користувача про стан замовлень;

Надання за згодою Користувача рекламної, інформаційної та маркетингової інформації (оновлення продукції, інформації про ціни, акції, розсилки новин тощо) від імені Інтернет-магазину або сервіси партнерів;

Поліпшення якості функціонування сайту, аналітики трафіку, персоналізація контенту та зручність користування сайтом;

Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству.

4.2. Дані також можуть оброблятися з метою дотримання вимог чинного законодавства України, включаючи податкові та фінансові зобов’язання.

4.3. Правовими підставами для обробки персональних даних є:

Згода суб’єкта персональних даних;

Необхідність виконання договору, стороною якого є суб’єкт персональних даних;

Необхідність виконання обов’язків, передбачених законодавством України;

Законний інтерес Адміністрації сайту (наприклад, у випадках захисту прав і свобод Інтернет-магазину, виявлення шахрайства тощо).

4.4. Персональні дані, дозволені до обробки в межах цієї Політики, надаються Користувачем шляхом оформлення замовлення або заповнення реєстраційної форми на Сайті Інтернет-магазину.

5. Способи і терміни обробки і зберігання персональних даних

5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження терміну, будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.

5.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація сайту має право передавати персональні дані третім особам, зокрема, кур'єрським службам, організаціями поштового зв'язку, платіжним операторам виключно з метою виконання замовлення Користувача, оформленого на Сайті інтернет-магазину, включаючи доставку Товару.

5.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України тільки на підставах та в порядку, встановленим законодавством України.

5.4. Персональні дані Користувача можуть бути передані третім особам також за окремою згодою Користувача;

5.5. Усі треті особи, яким передаються персональні дані, зобов’язані забезпечити їхню конфіденційність та захист відповідно до законодавства.

5.6. Адміністрація сайту зобов’язана використовувати отриману від Користувача інформацію виключно з метою, передбаченою розділом 4 Політики

5.7. При втраті або розголошення персональних даних Адміністрація сайту інформує Користувача про втрату або розголошення персональних даних.

5.8. Адміністрація сайту вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб, зокрема: захищене зберігання даних; шифрування переданих даних; контроль доступу до даних; впровадження політик безпеки; регулярне оновлення програмного забезпечення та моніторинг загроз.

5.9. Адміністрація сайту спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів щодо запобігання збиткам або інших негативних наслідків, викликаних втратою або розголошенням персональних даних Користувача.

5.10. Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, з якими вони були зібрані, або до моменту відкликання згоди Користувача, якщо інше не передбачено законом.

5.11. У разі відкликання згоди або досягнення мети обробки, персональні дані підлягають видаленню або знеособленню.

6. Права Користувача як суб’єкта персональних даних

6.1. Користувач як суб’єкт персональних даних має право:

Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;

Отримувати інформацію про умови доступу до своїх персональних даних;

Вимагати зміни, виправлення або знищення своїх персональних даних;

Заперечувати проти обробки своїх персональних даних;

Захищати свої персональні дані від незаконної обробки та випадкової втрати;

Оскаржувати дії Адміністрації сайту до уповноваженого органу або в судовому порядку.

7. Використання файлів Cookies

7.1. Інтернет-магазин використовує файли cookies для покращення взаємодії з Користувачем, збереження налаштувань, збору статистики та аналізу трафіку. Файли cookies дозволяють веб-додаткам реагувати на вас як на окремого користувача. Веб-додаток може адаптувати свою роботу до ваших потреб, запам’ятовуючи інформацію про ваші уподобання. Cookies не дають нам доступу до вашого комп’ютера або будь-якої іншої інформації, окрім тієї, яку ви добровільно надаєте.

7.2. Користувач може приймати або відхиляти файли cookie. Більшість браузерів приймають cookie автоматично, але Користувач можете змінити налаштування, щоб відмовитися від них. Користувач може обмежити або вимкнути використання cookies у налаштуваннях браузера, але це може вплинути на функціональність сайту, зокрема спричинити неможливість доступу до частин сайту, що вимагають авторизації.

8. Заключні положення

8.1. Ця Політика є відкритою та доступною для ознайомлення на сайті Інтернет-магазину.

8.2. Адміністрація сайту має право вносити зміни в Політику без згоди Користувачів. Усі зміни до Політики набирають чинності з моменту їх оприлюднення на Сайті, якщо інше не передбачено такими змінами або новою Політикою конфіденційності.

8.3. Усі питання, пов’язані з обробкою персональних даних, можна надсилати через контактну форму на сайті або на електронну адресу, зазначену в розділі "Контакти".

Дата останнього оновлення: вересень 2025 року